Inicijativa UPOK: Na računima za elektronske usluge obavezan i rok isteka ugovora
Udruženje potrošača Kikinde pokrenulo je inicijativu prema kojoj su mobilni operateri, ali i svi pružaoci eletronskih komunikacionih usluga u zakonskoj obavezi da na računima korisnika istaknu i rok važnosti ugovora zaključenih na određeno vreme.
Novi Zakon o zaštiti potrošača u članu 90 predviđa da po specifikaciji računa, pružaoci usluga od opšteg ekonomskog interesa, kada je u pitanju zaključen ugovor sa potrošačima na određeni rok, moraju na svakom računu da imaju datum isteka roka tog ugovora, rekao je predstavnik Udruženja potrošača Kikinde, Darko Cvijan.
–To se prvenstveno odnosi na elektronske komunikacione usluge. Mi smo ispred Udruženja pokrenuli inicijativu ka resornom ministarstvu i sa njim u saradnji smodošli do jedne inicijative da izvršimo medijaciju i pritisak za sve pružaoce elektronskih komunikacionih usluga, da na svakom računu koji dostavljaju potrošačima na mesečnom nivou, napišu i datum isteka roka tog ugovora i da korisnici njihovih usluga znaju kako će da donose ubuduće odluke vezane za svoje račune. Zakonsko je pravo potrošača da bude obavešten o svojoj potrošnji-ističe Cvijan.
On kaže da je Udruženje do sada dobilo uveravanje mobilnog operatera Yettel, koji je pristao da već na narednim računima potrošačima istakne i rok isteka ugovorne obaveze, a da će prema Zakonu o zaštiti potrošača, to morati da urade svi pružaoci eletronskih komunikacionih usluga.
–Često nam se dešavada potrošači ne znajući da im je istekao ugovorni rok, žele da pređu kod drugog operatera, i tada ih pružaoc usluga uslovljava još dodatnih mesec dana pre raskida ugovora. Na taj način se potrošači dovode u nepovoljan položaj, jer nemaju obeveštenja koja su u skladu sa zakonom-dodao je Cvijan.
On je pozvao sve korisnike elektronskih komunikacionih usluga da se jave Udruženju potrošača Kikinde, kako bi se lakše izborili za svoja prava i da svojom masovnošću zajednički izvrše pritisak na operatere da ispune zakonsku obavezu koja je predviđena.
